Politique d’expédition
Expédition et livraison
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous proposons plusieurs modes d'expédition, que vous pouvez consulter avant de finaliser votre commande. Vous pouvez le faire après avoir sélectionné vos produits et ajouté l'adresse de livraison. Vous y verrez également les frais et le délai de livraison estimé.
Ces frais sont calculés en fonction du volume, du poids et de la quantité des produits, ainsi que de l'adresse de livraison.
Le délai de livraison est calculé en fonction de la disponibilité des produits, du code postal, du poids, de la taille et du volume des produits, du caractère partiel ou complet de la livraison et de la capacité de charge de la société de transport. Il est important de garder à l'esprit que le délai de livraison est approximatif.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le délai d'expédition d'une commande dépend du type et de la disponibilité des articles que vous avez choisis. Certains produits peuvent être mis en production spécifiquement pour votre commande, de sorte que le délai de livraison sera déterminé ultérieurement. Le délai moyen est de 5 à 7 jours pour le traitement de la commande et de 3 à 6 jours pour l'expédition, auxquels il faut ajouter 3 jours si vous choisissez l'expédition forfaitaire avec montage.
Le client est toujours informé de l'état d'avancement de l'envoi par e-mail gratuit ou par SMS afin de l'informer instantanément lorsque :
1) la commande a été prise en charge
2) les marchandises ont été expédiées.
Veuillez noter que le virement bancaire nécessite un délai de vérification supplémentaire de 48 heures. Si votre commande comprend des articles avec des délais de livraison différents. Si votre commande comprend des articles qui nécessitent une attention particulière pendant le transport, nous ferons appel à des transporteurs spécialisés dont les délais de livraison peuvent varier par rapport aux délais standard indiqués. Nous vous garantirons le meilleur service possible et activerons une ligne directe entre vous et le transporteur qui effectuera la livraison. DIVANI.STORE s'engage à respecter les délais de livraison estimés et communiqués sur le site web. Toutefois, si des événements imprévus se produisent pendant la phase de production ou de livraison, l'équipe de DIVANI.STORE vous en informera toujours rapidement.
En cas de doute ou d'assistance, écrivez à info@divani.store.
Qui se charge de l'expédition de mon colis ?
Votre commande sera traitée par notre service logistique et livrée par les meilleurs transporteurs disponibles sur le marché, qui vous enverront un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande leur aura été confiée. Dans le cas d'envois nécessitant une attention particulière pendant le transport, nous ferons appel à des transporteurs spécialisés, qui vous préviendront par téléphone pour organiser la livraison.
Puis-je demander une expédition en dehors de l'Italie ?
Bien sûr, Divani.Store expédie dans toute l'Europe. Indiquez le pays de destination pendant le processus d'achat ou envoyez une demande à info@divani.store en indiquant la zone de destination et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires. Veuillez noter que certains envois internationaux nécessitent le paiement de frais de douane, qui vous seront facturés. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à écrire à info@divani.store.
Que dois-je faire lorsque ma commande est livrée ?
Nous vous conseillons de toujours vérifier votre commande à la livraison. Vérifiez que le nombre de colis correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison, l'intégrité de l'emballage et les éventuels signes de casse ou d'anomalie quant à l'intégrité du contenu. En cas d'anomalie, indiquez la mention « Acceptation sous réserve » sur le bon de livraison du transporteur lors de la signature et écrivez à info@divani.store en précisant les détails de la livraison. Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous signaler toute anomalie et formuler une réclamation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de plaintes ou de rapports.
