Spedizioni e consegne

 

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni sono gratuite in Italia per gli ordini superiori a 350€. Al di sotto dei 350€, il costo di spedizione partirà da 25€ e varierà in base al volume dell’ordine e all’area di destinazione. In base a condizioni commerciali e alla voluminosità dell’ordine, può essere previsto un contributo di consegna anche per ordini superiori a 350€. L’importo ti verrà comunque sempre comunicato prima della conclusione dell'ordine. Se hai dei dubbi, non esitare a scrivere a support@divani.store

 

In quanto tempo sarà evaso il mio ordine?

I tempi di spedizione di un ordine dipendono dalla tipologia e dalla disponibilità degli articoli che hai scelto. La maggior parte dei nostri prodotti vengono messi in produzione appositamente per il tuo ordine, pertanto i tempi di consegna potranno variare in base alla disponibilità delle materie prime e da fattori esterni e non imputabili alla nostra società.

La tempistica media per la produzione del divano è dalle 3 alle 8 settimane.

 

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica o SMS gratuito per informarlo istantaneamente quando:

1) l'ordine e stato preso in carico;

2) la merce e partita.

 

Ti ricordiamo che il bonifico bancario richiede 48h di verifica aggiuntive. Se il tuo ordine prevede articoli con tempi di consegna differenti. Se il tuo ordine prevede oggetti che richiedono particolari attenzioni durante il trasporto, ci rivolgeremo a corrieri specializzati i cui tempi di consegna possono variare rispetto ai tempi standard indicati. Sarà nostra premura garantirti il miglior servizio possibile e attivare un filo diretto tra te e il corriere che effettuerà la consegna. DIVANI.STORE si impegna a rispettare i tempi di consegna stimati e comunicati sul sito. Tuttavia, se dovessero accadere imprevisti nelle fasi di produzione o di evasione, sarai sempre avvisato tempestivamente dal team di Divani.Store.

Per dubbi o assistenza, scrivi a support@divani.store

 

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?

Il tuo ordine sarà evaso dal nostro servizio di logistica e consegnato tramite i migliori corrieri disponibili sul mercato, che ti invieranno un’email con il tracking number non appena il tuo ordine sarà loro affidato. Nel caso di spedizioni che richiedono particolari attenzioni durante il trasporto verranno utilizzati corrieri specializzati, che effettueranno un servizio di preavviso telefonico per accordarsi con te sulla consegna.

 

Posso richiedere una spedizione al di fuori dell’Italia?

Certamente, Divani.Store spedisce in tutta Europa. Indica il Paese di destinazione durante il processo di acquisto, oppure invia una richiesta a info@divani.store indicando l'area di destinazione e ti forniremo tutte le informazioni di cui hai bisogno. Ricorda che alcune spedizioni internazionali prevedono il pagamento di spese doganali, che saranno a tuo carico. Se hai dei dubbi, non esitare a scrivere a support@divani.store

 

Cosa devo fare al momento della consegna del mio ordine?

Ti consigliamo di controllare sempre il tuo ordine al momento della consegna. Verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, controlla inoltre l’integrità degli imballi e l’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all'integrità del contenuto. In caso di anomalie, indica la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivi a support@divani.store riportando i dettagli della consegna. Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.

Ricorda: il vettore non è un dipendente diretto di Divani.Store, quindi, qualsiasi danno o errore, dovrà essere segnalato ad entrambi. Qualsiasi appunto non segnalato, se diminuirà il valore del prodotto, ne risponderà il cliente.